服務承諾
在當前激烈的市場競爭中，我公司一直以創建優良的產品質量、完善的售前售后服務為己任，以“讓用戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，本著誠信為本的原則，為您提供**優質的服務，對此我公司承諾如下：
（1）認真開展咨詢服務，解答顧客提出的各種問題，耐心向顧客介紹我公司的基本情況、每種產品的技術性能、技術參數、質量水平及向顧客推薦產品的規格型號等。
（2）顧客的詢價，由銷售部及時給予答復。
（3）嚴格執行供需雙方簽訂的協議、合同，并及時根據用戶的意見和需要進行適當的調整。
（4）無償向用戶提供所需要的全部技術資料。
（5）及時向用戶報告合同的執行情況，使其了解訂貨能否及時供應到位，必要時邀請需方參與供方的生產控制。（6）及時處理來電、來函、來訪，對顧客提出的問題應在當天給予答復。
（7）應顧客需求可派相關人員到現場服務。
（8）當顧客確認購買的產品有缺陷或不合格時，我公司將依據《產品質量承諾》迅速予以解決。
（9）當您對我公司的服務不滿意時，請及時向我們提出，我們將根據您的意見，不斷改進我們的服務工作或直接向我公司投訴，投訴電話：0550-7650009
（10）本承諾將作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。
質量承諾
為維護顧客的合法權益，保護我公司質量聲譽，我公司對售出的產品做出如下質保措施及承諾：（1）嚴格按合同要求，提供符合設計標準的產品。
（2）售出產品100%經我公司質量部門檢驗合格，并附有產品合格證、質保書和發貨清單。
（3）我公司所有原輔材料均從合格供貨方采購，材料經檢驗合格后方可投入生產，若貴方需要，我公司歡迎貴公司到我公司的供方進行考察驗證。
（4）我公司在產品制造過程中，嚴格按ISO9001：2008質量體系進行質量控制，每道工序均進行自檢、互檢、巡檢、專檢、抽檢和終檢。
（5）我公司產品質量保證期為一年，無特殊情況一般保證在十年內不出現質量問題，保質期內若有質量問題，我公司負責解決。保質期外發生質量問題在接到用戶通知后24小時內派人員趕到現場進行修復或更換。
（6）產品若在施工中出現質量問題，不論是制造問題還是施工問題，我公司均可應對方要求在48小時內派出相關人員到現場協調，先解決問題再分清責任，一切以顧客工程進度為重。
（7）我公司產品在制造、裝卸、運輸過程中都進行投保，一旦發生意外，我公司按需方要求立即更換。
（8）在交付驗收過程中，若發生產品丟失、短缺，我方負責盡快免費補充，產品在今后的運行過程中出現質量問題，如屬我方責任，將由我方承擔直接經濟損失。
（9）產品發出后及時派人員跟蹤服務，上門驗貨。
（10）我公司如中標，歡迎貴公司派人員至我公司現場監產、驗收。
（11）在工程項目安裝過程中，如有增補產品，保證在五至十日內，送達工程現場。
